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公司现拥有一批技术过硬,业务精干的员工致力于公司后期服务,我们向每个客户提供完整的技术资料及相关的工程衔接技术培训,公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下: 
    1、免费保修期自货物安装验收合格之日起,保修期限为 壹年(包括硬件、软件), 壹年内免费维护维修。免费范围包括维修所需的零配件、人工费、交通费等所有维修费用和产品使用培训和调试的费用。 
1.1  提供电话热线支持。用户的维护人员如遇在维护或操作上的任何问题,可致电我公司的售后维修服务处,向技术人员咨询相关问题。如有关技术问题未能实时解决,我司将按实际情况派出工程人员到工程现场协助。 
1.2  在任何情况下,用户可能过我司工程服务部与我司联系,会于***短时间内解答用户的提问,尽量解决有关问题。 
1.3  在保修期内,我方负责对合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修。 
1.4  当系统软件版本升级时,无偿对设备进行终身软件升级,及时为使用方提供***新版本。 
2、提供终身维护: 
2.1  质保期后,我公司工程人员对LED彩屏进行一次性的整体测试及调校。
2.2  在免费保修期过后,我公司向用户提供的同档次的备品备件可用作紧急的故障更换及LED彩屏运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行;对更换的备件,只收取成本费用。 
2.3  保修期后,如有模块、电源、控制系统等的故障,用户可直接寄回我公司检修,我司技术人员确定修好后及时返回给用户;如遇到不能修复的情况,可向用户提供同档次配件,只收取成本费。 
2.4  在接到用户电话报障时,如不能在电话中解决问题的,我司将派出技术人员上门检测,期间只收取基本费用。 
其它条款 
(1)、维护服务只有效于原有供应的设备及该设备原有安装的地点及用户。如有关设备在其它地点重新安装,或用户把合同提供的屏幕设备的所有权转让,用户需以书面形式通知我司,以对有关服务重新评估。否则,有关的维护服务将作无效。 
(2)、服务不包括一切因疏忽、大意、意外、自然灾害、不按说明书操作、错误使用、不依批示处理产品而引致的故障或损坏,亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。 
(3)、任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动系统或而引致的损坏,不包括在此保修服务条款之内。


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